XIJIAN · PRODUCT REQUIREMENTS

犀见统一达人运营台 · 产品需求文档

达人运营除跑客户之外的所有工作,在一个运营台完成。本文定义系统的模块、流程、规格与边界——业务规则一律以《业务口径对齐文档》(baseline v2.1)为唯一权威源,本文标注条目引用(§n)便于溯源。

版本 v1.1 日期 2026-08-17 状态 口径已确认 · 进入业务开发 口径源 docs/business/xijian-business-baseline.md(v2.1) 姊妹篇 落地方案 v3.1(怎么做、分几步)

01产品定位与北极星

一句话:把达运的「搬运/誊写/盯表」全部沉进系统,让 8–9 人的活最终 1–2 人干完(跑客户除外)。

三端形态console 运营台(达运的唯一工作界面:达人/任务/计划/结算/看板/消息域)· miniapp 达人端(入驻绑定/报名/入园信息/回填/结算查询)· 消息工作台集成(天择侧企微能力,犀见只提供接口性配合)。

验收哲学:每期交付用人效数字验收,不用功能清单验收;每个功能回答四问——怎么干 / 干没干 / 干得怎么样 / 下次该怎么干。

02用户与角色(对应 RBAC)

角色主要动线权限要点
达运(主用户)反选圈定 → 定向邀约 → 确认 → 盯异常清单 → 一键催发 → 结算确认业务域读写;底价等敏感字段按需收敛(红线 R6)
财务结算审批 → 打款通道 → 对账三查结算域读写、审计读;三数一致告警的处理人
管理层场次看板复盘 · KPI 跟踪(500 名/周、ROI 达标率 ≥60%)全域只读 + 看板
达人(小程序)扫码入驻 → 报名 → 填入园信息 → 回填链接 → 查结算仅自身数据

RBAC 与操作审计已在基本盘建成(admin/viewer 内置角色 + 权限注册表 + 全动作打点);业务角色随各域开发按上表细化。

03功能模块地图

红 P0 = 链路主干先行 | 黄 P1 = 自动化增强(9 月)| 灰 P2 = 顺势收敛 | 绿 = 已建成
P0

配置中心

baseline §12A 全量口径数字与开关:阈值/条数/阶梯/时效/退款开关。后台改数字即时生效,全部留审计。一切判定的地基,最先做。
P0

达人域

三层库(池/已建联/已履约)+ 旁类 · 档案(唯一键:抖音号+手机号)· 分级(ROI>10 优质 / CPM>80 降推荐)· 标签 · 广场采集(19,299 行在抓)
P0

项目与计划域

项目/场次/业务单元 · 来客计划同步(按项目关联、只列生效中)· 开定向/开秒杀执行队列与回执
P0

商单域

12+2 阶段 · 招募/报名 · 报名确认(纯三确认)触发器 · 状态流自动流转 · POI 校验 · 回填补填
P1

结算域

计价四要素 · 达标自动判(阈值可配)· 自动触发结款审批 · 三数一致校验 · 对私手机号自动匹配 · 退款扣费开关
P1

邀约与触达

定向邀约(反选名单→一键精准邀约)· 一键催发(不达标引导)· 批量好友申请(500/周 KPI)· 时效自动催发
P1

数据域

来客口径同步 · 前端数据日更 · 场次看板(本批总曝光/总销售 + 多维图表)
P1

消息集成域

对天择侧的接口:档案查询 · 议价落库(确认卡后)· 开权限动作 · 30 天聊天导出 · 阶段状态
P2

审核与收敛

交稿 AI 预审(基础项)· 达播/团长/云剪全量入库 · 0701 退役 · 历史归属 AI 补录 · 截图自动留存
P1 起步 · 分三期

达人推荐子系统(v1.1 入编 · 战略级)

推荐引擎(SOP 数字化六维评分 · 三品类分轨 · 探索位)+ 估价引擎(双锚定价 · 保守分位数)· Champion/Challenger 全自动数据飞轮 · 特征快照库+标签库为长期护城河地基。定位:内部反选参谋,同时是对外产品线(效果承诺服务)的孵化器——内部使用即精算能力验证期。完整规格:《推荐系统 PRD》recommend-prd.html | 业务口径:baseline §5.3 / §6.13
已建成

系统域

RBAC 权限体系 · 操作审计(谁在何时做了什么)· 账号/角色管理
已建成

技术底座

console/server/miniapp 三件套 · 82 项自动化测试 · CI · 机检(80 行红线/密钥扫描)
P2

消息域前端

消息工作台界面在运营台内重建(融合三步走 B/C 阶段,见落地方案 §3.1)

04核心流程

达人全生命周期:12 + 2 阶段(§3)

自动
① 建联登记
欢迎语+小程序,自助绑定入库
② 选盘要资料
货盘挂项目
新增
②A 定向邀约
反选名单(人工圈定)→ 一键精准邀约
③ 报名意向
达人表达想接
④ 询价议价
标价一次自动入库
人工
⑤ 报名确认
纯三确认:报名/档期/价格
自动
⑥ 开权限
选项目→选计划→确认即开
自动
⑦ 约档排期
入园邀请自动发+一键拉群
⑧ 执行中
时效超时自动催(可配)
⑨ 交稿审核
AI 预审基础项(P2)
自动
⑩ 发布数据
来客自动抓 · POI 卡口
自动
⑪ 结算对账
达标自动进→自动触发审批

横切:售后异常 / 静默唤醒。反选决策永不自动化(§9.1 三不自动化第一条),v2.0 起时点前移到 ②A。编号策略:新节点「②A」插入、不重排 ①–⑪——原编号是跨方契约(会议纪要/天择侧阶段模板均按其引用),保号防错位。

商单状态机(§7.2)

(②A 定向邀约) 报名 报名确认(人工·纯三确认) 待填入园信息(自动邀请) 待回填链接 数据审核中(自动判定) 待结算(达标自动进 → 自动触发结款审批) 已结算

05模块功能规格(要点)

每条规则的完整口径与验收判据见 baseline 对应条目 —— 开发与验收以 baseline 复选框为准

达人域(§2 / §5)

  • 三层库+旁类「已合作未建联」;入库≠合作过;唯一键抖音号+手机号(昵称不可靠)
  • 分级自动判:优质 = ROI>10可配 且 CPM<20可配 且酒旅类;CPM>80可配 → 降推荐指数(沉底展示标原因),不自动拉黑,人工可手动拉黑
  • 迁移注意:0701 旧表 ROI 公式是错的,按 baseline 公式重算(§2 注)
  • 评分卡(反选辅助):等级→品类→报价(超历史价自动打标)→主页→稿均播放→稿均销量;输出建议名单,决策永远人工

项目与计划域(§6.3)

  • 计划库同步来客(计划名+ID),按项目关联,只显示生效中(当前约 7 个,全量 100+ 不可直列)
  • 达人线:选项目→列生效计划→选中→确认卡→自动到来客添加抖音号;ID 错误直接报错,无资损风险
  • 团长线:指挥台粘 ID 清单过渡;错误 ID 单独报错不阻塞其余;执行结果回执到发起会话
  • 未入库达人触发动作 → 引导先走登记,不直接执行

结算域(§7)

  • 计价四要素:底价(现金)/ 佣金点(平台分账不进现金)/ 后置激励 / 投流费单记
  • 结款前提四条缺一不可:已发布+已回填+数据归档(满 7 天)+验收无遗留;ROI 刨除达人费用(费 ¥100 需带货 ¥300 才 ROI>2)
  • 三数强一致:犀见终价 = 0701 同步价 = 应结金额;价差自动告警,绝不按有利口径结
  • 退款暂不扣达人费开关;对私打款手机号自动匹配灵工签约号,不一致标红
  • 内外分离:BF 曝光阶梯(¥100→2,000 起可配,各项目通用)仅对外话术;对内结款只看数据指标

邀约与触达(§6.9–6.11 / §4)

  • 定向邀约:经营环反选名单 → 已建联库一键企微精准邀约;邀约批次与报名可关联(漏斗追溯);名单外不发
  • 一键催发:不达标达人批量通知(人工触发);系统绝不自动催不达标者
  • 时效自动催发:全量达人统一标准,阈值即 §4 时效表全部可配
  • 批量好友申请:按手机号批量发起;无手机号明确提示,不静默跳过
  • 企微真实发送一律走确认机制(三不自动化宪法:dry-run 先行)

06配置中心(产品策略核心)

业务答复反复强调「做成可配置项」—— 数字归业务,代码只认配置
配置项默认值口径出处影响面
优质达人 ROI 门槛> 10§2分级/优质库/复用推荐
优质达人 CPM 上限< 20§2同上
低推荐 CPM 阈值> 80§2推荐指数沉底
结款达标 · 实探 / 云剪 / 达播千次≤80 或 ROI≥2 / ≤200 或 ≥2 / ROI≥2§7.4自动进待结算的判定
补发达标条数3 条§7.2补满即可结
BF 曝光阶梯¥100→2,000;¥200→4,000;¥350→7,000 叠加§7.4对外话术(各项目通用)
时效红线全表60min / 3 工作日 / 2 天 / 4 天 / 48h / 7 日…§4自动催发与超时告警触发点
退款扣费开关关(暂不扣)§7.5结算金额计算
数据爬坡保护期满 7 天§8判定取数窗口
每周企微新增 KPI500 名/周§2看板目标
产品规则:① 修改即时生效并留审计(谁改的、从几改到几);② 判定逻辑代码禁止硬编码这些数字(工程机检兜底);③ 新口径数字出现时,先进 baseline 再进配置中心,禁止散落在功能里。

07数据口径要点(§8)

主数据源:来客(商家视角)

全线替换零客(服务商)口径——运营反复反馈对不上。切换时出一份对照说明。

爬坡保护:满 7 天才下结论

刚上线视频数据在爬坡,ROI/CPM 判定只用满 7 天数据可配

前端数据日更

播放/点赞/评论/收藏每日一更(隔天可接受)——很多客户只看前端数据结案。

已知坑位入清洗规则

dy_influencer 同表混用单位(分/元差 100 倍);比率类表述全站禁止上墙;跨期核销/退款不得硬除。

08边界与红线

三不自动化(§9.1)

  1. 跟客户相关的决策(反选圈定永远人工)
  2. 重大影响结果的决策
  3. 自动化成本高于人工的(动物个体识别=反面教材)

其余一律奔着自动化去想;模糊动作进指挥台(自然语言→确认卡→执行),没有确认卡系统不自己动

红线的系统防线(§9.3)

  • R1 造假:数据只从来客抓 + POI 卡口 + 无真实发布进不了待结算
  • R2/R3 回扣/价差:标注留痕+确认卡;三数一致价差自动告警
  • R6 泄露:数据分权、导出留痕、底价字段权限收敛
  • R5 货盘错发:货盘挂项目统一引用

暂缓项(§9.2):小红书达人、上品自动化、团长消息 AI 识别、动物个体识别(明确不做)、二剪、完整估价模型。

09里程碑与节奏(§10)

时点事项
8 月底前存量达人全部加进企微(硬指标)—— 建联自动化 + 批量好友申请优先支撑
9 月 10 日AI 自动回复上线(天择侧)—— 犀见配合项(聊天导出/档案接口)提前就绪
每周小程序一版(达人侧功能提前一周排队)· 自动化专题 1–2 轮 · 企微新增 500 名 KPI
P2 末0701 表退役 · 1 人 + 运营台完成全部达运工作的完整月验证

10版本记录

版本日期说明
v1.12026-08-17达人推荐子系统入编模块地图(战略级,独立 PRD 承载规格);数据域瘦身(评分卡职能移交子系统)
v1.02026-08-16首版:基于 baseline v2.0(业务十节答复整合后)成文;模块地图/流程/规格/配置中心/红线/里程碑